Damián Pérez Arroyave, MBA en Dirección de empresas, master en gestión de municipios, ingeniero Informático, Especialista en gerencia financiera, Concejal del municipio de Entrerríos, apasionado por la virtualidad, gomoso del ajedrez, y algo más...

Viajar Por Antioquia, Por Colombia y el mundo.

"“El mundo es un libro y aquellos que no viajan solo leen una página”. – San Agustín "

La mejor manera de hacer política es cooperando

"Vota a aquel que prometa menos. Será el que menos te decepcione. Bernard M. Baruch (1870-1965) Financiero y asesor presidencial estadounidense."

La dirección de empresas es un arte, el éxito lo garantiza un buen equipo

"Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho- Peter Drucker."

Cada obra que realicemos tiene que ser una contribución a una sociedad mejor

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente- Peter Drucker."

Cooperando Por el Desarrollo

"Economía solidaria, por ahí es el camino" Dario Castillo

jueves, 15 de marzo de 2018

Y al final, Pastrana no era tan malo.

Dicen que las comparaciones son odiosas, pero en el sector público son más que necesarias y las llamamos mediciones. Una de esas mediciones es el índice de popularidad de los gobiernos. Hasta antes del impopular gobierno del presidente Santos, el anti ranking era liderado por el conservador Andrés Pastrana.

César Gaviria, presidente entre 1990 y 1994, lograba salir de la Casa de Nariño con una favorabilidad del 53%; Ernesto Samper, salpicado por el famoso ‘proceso 8000’, saldría con un 30%; sin embargo, este fue superado por Andrés Pastrana con un 21%, lo que lo dejaba, hasta ese momento, como el más impopular desde las mediciones. Lo de Álvaro Uribe es un fenómeno aparte con un 85% de aprobación en su mejor momento, contra lo que presenta Santos con un negativo 14% a enero de 2018.

El conservador Andrés Pastrana (1998 – 2002) sufría entonces los fracasos del proceso de paz con las FARC y la crisis económica del año 99. Sin embargo, una discusión política con un amigo, originada por el trino del exministro Juan Camilo Restrepo acerca del IPC, me llevó a hacer un análisis de este indicador, y terminé pensando: ¿será que Pastrana no era tan malo e injustamente lo hemos juzgado tan fuertemente?

Recordemos. El IPC es un indicador que mide la variación de precios de una canasta de bienes y servicios representativos del consumo de los hogares del país. El IPC está diseñado para captar variaciones de precios de dichos bienes y servicios representativos del consumo final de los hogares del país, es decir, los incrementos de precio por unidad de producto. En palabras sencillas, el IPC nos ayuda a saber cuánto menos dura nuestro dinero cada año o qué tanto valor pierde.

Analizando entonces si verdaderamente Santos era tan bueno como decía el exministro, me encontré que el mayor IPC de en la historia de Colombia se dio en el año 1990, siendo Virgilio Barco, presidente hasta el 7 de agosto de ese año, con un desafortunado 32.37%. Sus cuatro años de gobierno fueron lo peor para la economía colombiana, sumando un 110,75% de inflación. Hay que decir que la economía colombiana parecía un desastre total: Michelsen, 90,5%; Turbay, 105%; Gaviria, 97%; Samper, 75%.


Pero llegó el gobierno de Andrés Pastrana, el que pareciera no ser tan malo después de coger ese desastre de país. En su momento, Pastrana fue el presidente de menor inflación, con el 32,72% en su cuatreño. Parece ser un gran logro del presidente conservador, quien sacó del abismo económico a este país, que iba por el camino que hoy vive Venezuela. Y ni qué decir de los gobiernos de Álvaro Uribe, con un 21,32% en su primer gobierno, y con un histórico 18.53% en el segundo, en el 2009 primera vez que Colombia tiene, desde la elección de presidentes, un IPC tan bajo.

Ahora bien, Santos lo hizo bien en inflación durante su primer mandato, continuando con la tendencia bajista, y cerró en un también histórico 11,77%. Pero su segundo mandato no parece ser tan bueno, y el trino del exministro un tanto desafortunado. Un país que venía bien en este índice, ahora proyecta cerrar por encima del primer periodo de Uribe Vélez. 


Mi amigo, aún sorprendido, me pide comparar la inflación con el aumento del salario mínimo, supongo que buscando demostrar que los gobiernos liberales no habían sido tan malos, pero no era de extrañar el resultado. Virgilio Barco da número negativos: 6,65% perdieron los colombianos de poder adquisitivo; con César Gaviria perdieron el 4,57%; con Ernesto Samper los colombianos perdieron un 0,49%; solo hasta el gobierno de Andrés Pastrana, que parece entonces no ser tan malo, los colombianos pudieron ganar un 2,78 de poder adquisitivo, tendencia que continuaron y mejoraron los gobiernos de Uribe y Santos.

Estos análisis me permiten concluir que Andrés Pastrana no fue tan mal presidente y que, si nuestro sueldo no nos alcanza, debemos mirar y juzgar a los gobiernos liberales, durante los cuales se encareció la vida y no se compensó adecuadamente. 

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sábado, 5 de noviembre de 2016

Educación virtual...

Educación virtual... charlando con un amigo acerca de la calidad de la educación virtual, llego a un momento de reflexión que quiero compartir con mis amigos en especial aquellos del mundo de la virtualidad, para en definitiva poner un granito de arena para mejorar en este sistema, más aun cuando se piensa en una universidad virtual para los antioqueños, mis aportes están basados en mi experiencia como estudiante universitario, de postgrado, de MBA y de maestría todos estos estudios en la modalidad virtual, en diferentes universidades y diferentes ciudades del mundo, sumado a un diplomado en ambientes virtuales de aprendizaje y la formación que tengo en pedagogía.

1. la exigencia debe ser mayor por parte de las universidades a los profesores, de los profesores a los alumnos
2. debería existir profesores evaluadores diferentes a los mismos que dictan la temática del curso
3. no debe ser un portafolio o actividades similares el resultado de más del 5% de su materia, se debe valorar si las discusiones de alto valor y la participación sincrónica de clases y debates, estos últimos poco realizados en la educación virtual.
4. la educación virtual debe empezar a buscar la forma de evaluación presencial
5. la metodología de evaluación debe evitar el fraude en la misma y medir lo que realmente sabe el alumno, no sus amigos, se debe valorar mucho la práctica que pueda realizar el alumno de lo aprendido y las investigaciones realizadas por el mismo
6. no pueden esperar simplemente las universidades que alumno haga las cosas de buena fe, están entregando profesionales al país, lo mínimo es verificar si realmente son o no profesionales
7. la exigencia en la evaluación de tesis debe aumentar, aprendí lo que realmente era una tesis en mi maestría, debo decir que en mis otros estudios la exigencia en este aspecto fue minina.
8. textos de estudios deben estar en parte también en un segundo idioma, evaluaciones deben ser en un idioma diferente a los textos, esto obligará a los alumnos a aprender una segunda lengua y dificultará la posibilidad de fraude. El aprendizaje del segundo idioma deberá probarse en forma presencial o con exámenes internacionales rigurosos.
9. se debe realizar defensa de tesis de forma presencial donde verdaderamente se demuestre si el alumno esta o no preparado para recibir un título profesional.
10. las universidades virtuales no pueden ser la entrega de títulos, la educación no es solo un negocio.
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jueves, 21 de enero de 2016

Sector cooperativo al borde de desaparecer. Informe comisión de expertos



La comisión de expertos ha entregado un documento de 261 páginas al gobierno nacional donde sugiere algunas reformas en materia tributaria para sanar el hueco fiscal y cubrir el costo del “postconflicto”.


Dicho documento ha sido popular por propuestas como no eliminar el 4x1000 que el presidente aseguro eliminar cuando estaba en campaña, famoso por el aumento del IVA y la grabación de los útiles escolares del mismo, o famoso por el aumento de impuesto a las empresas que ya pagan cerca de un 70% de sus ingresos.

Pero en este documento hay otros puntos también de interés del sector cooperativo, puntos que afectan claramente al sector y lo lleva al borde de la desaparición, luego de analizar tan gran documento enfocado principalmente en la afectación que tendrá el sector solidario puedo concluir:

  • 1. La comisión de expertos reconoce que el sistema cooperativo ha fallado en algunos casos es por falta de control estatal y no por el modelo como tal.
    • 2. La comisión de expertos reconoce que el gobierno no es capaz de controlar la evasión. 
        3. Es claro que la propuesta busca grabar las grandes cooperativas que compiten con el sistema real buscando su desaparición y dejando de reconocer la importancia que tienen como controladoras de precio del mercado, lo que ocasionará una desigualdad mayor en el país. 
          4. La comisión de expertos plantea cambiar el 20% que hoy va a educación formal por un 20% de renta para las cooperativas, lo cual desaparecería inmediatamente programas como: construcción de centros educativos, programas de bilingüismo, mejora en centros educativos, kit escolares, kit para profesores dar mejor sus clases, transporte escolar y las famosas becas de educación superior. 
            5. La comisión de expertos plantea quitar los beneficios tributarios de las cooperativas y volverlas a todas grabadas inicialmente que para poder volver a tener beneficios tributarios deberán cumplir ciertos requisitos aprobados por una incapaz dirección de impuestos.
              6. La comisión de impuestos no plantea nada acerca de la supersolidaria lo que supone su desaparición en el tiempo. 
                En definitiva el proceso llevado a cabo y que ahora pasará a discusión de una nueva ley tributaria deja al borde de la muerte a las entidades solidarias, muerte que será causada por la incapacidad de un gobierno nacional que no pudo poner control a quienes evaden y causada por la ambición de más dinero para más mermelada para unos cuantos. 

                  • “siento tristeza y pena por aquellos directivos, gerentes y cooperativistas que creen que es mejor ser grabados y convertirnos en una empresa privada. Ellos nunca entendieron el agonizante sistema cooperativo”. 
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                  domingo, 24 de agosto de 2014

                  Carolina del Príncipe, “Diamante de Antioquia Radiante”

                  Carolinitas es su gentilicio, Juanes su más reconocido representante, sus balcones, sus paisajes y charcos los principales atractivos, su apoyo a la cultura y el deporte su insignia, su gente su más hermoso diamante. 

                  Carolina del Príncipe está situada en la región norte del departamento de Antioquia, a un poco más de dos horas de la ciudad de Medellín, pasando previamente por el municipio de Gómez Plata, por una carretera estrecha pero en buen estado. Su clima es agradable con 19 grados centígrados, su población es pequeña con cerca de 5.000 habitantes, su gente es cordial, colaboradora y 100% paisa. 

                  La fauna es uno de sus mayores activos, kilómetros de bosques, que se convierten en una fuerte reserva de vida, kilómetros de ríos que se convierten en grandes atractivos junto con sus paisajes y su estructura colonial. 

                  Para visitar en el municipio, tenemos la estatua en el parque principal en honor al cata-autor carolinita Juan Esteban Aristizabal, conocido en todo el mundo como “Juanes”; junto a este en el parque principal tenemos la iglesia de la Inmaculada Concepción y sus balcones antiguos pero bien conservados, llenos de hermosos colores y con varios tipos de flores colgando.

                  En el mismo municipio tenemos uno de los cementerios más hermosos de Colombia, el cual es una réplica de
                  la plaza de San Pedro en Roma, el mismo invita a la reflexión y al compartir con quienes se nos han adelantado a gozar de gloria de Dios.

                  Finalmente en las afueras del municipio podremos disfrutar de sus paisajes, sus embalses, sus charcos con sitios especiales para hacer asados en familia o con amigos, y las diferentes fincas con climas y fuentes de producción variados. 

                  Les dejo un par de fotos de la iglesia bello municipio de Antioquia, finalmente les recomiendo visitar los municipios cercanos a este cuando decidan realizar el viaje, será sencillamente agradable.



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                  lunes, 30 de junio de 2014

                  Coopecredito 45 años


                  Es un placer para mí en el día de hoy presentar a ustedes un saludo de bienvenida y los deseos por una noche inolvidable, en donde al son la música y disfrutando el humor, afianzaremos  los lazos de unión, participación, compromiso y pertenencia, que hoy nos reúnen en este lugar.

                  El 05 de julio de cada año es una nueva conmemoración, en donde se recuerda la imagen y el arduo trabajo de un líder cooperativo, (padre Rodrigo Lopera Gil) que con el esfuerzo y el compromiso de 134  personas, dieron los primeros pasos para fundar lo que hoy es “Una Gran  Empresa para un Gran Pueblo”

                  Hace 45 años, 134 personas cumplieron un sueño, hoy es una realidad, que aglomera a 4100 asociados, que siguiendo los pasos de los fundadores fortalecen y engrandecen una empresa líder en productos, servicios y  beneficios.

                  Es satisfactorio contar que hoy, después de 45 años, nos acompañan 26 fundadores, con gran sentido de pertenencia, de compromiso, gratitud, lealtad y satisfacción  por la existencia de una entidad en la cual fueron protagonistas.

                  Gracias señores fundadores, son ustedes los anfitriones de esta celebración. Gracias a los que más tarde fuimos llegando, y a quienes Coopecrédito y con el espíritu solidario que la caracteriza   nos han ido acogiendo uno a uno y hemos fortalecido esta gran familia.

                  Gracias a los que ya no se encuentran con nosotros, sus aportes en el momento fueron valiosos para Coopecrédito, dejando una gran huella que hoy trasciende de generación en generación.

                  Es el momento de rendir tributo y hacer un homenaje póstumo a todos los asociados que se adelantaron al encuentro con el padre celestial, invito a ponernos de pie y homenajearlos con un minuto de silencio en señal de gratitud.

                  En nombre del Consejo de Administración  sean todos BIENVENIDOS.


                  Fotos Norman Mesa.





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                  martes, 27 de mayo de 2014

                  Coca-Cola, como convertir las dificultades en éxito.

                  Según Brandz, Coca-Cola es la sexta empresa más valorada del mundo en el 2014, con una puntuación de 80.683, subiendo un puesto el cual le gano a VISA  -la empresa de las tarjetas de crédito- Coca-Cola, es la primera empresa en el sector de los refrescos, y su puesto es solo superado por Google, Apple, IBM, Microsoft y McDonald.

                  Los grandes éxitos de Coca-Cola, están dados por la eficiencia en sus herramientas de comunicación, en la forma de enviar mensajes internos con el objetivo de mostrar una fuerte imagen externa, su estrategia de comunicación definida, le permite anticiparse a crisis, como la que ha sufrido Coca-Cola España, al ser tocada por la gran crisis mundial, sin embargo y pese a todas las virtudes antes descritas, la fuerte multinacional fallo.

                  Coca-Cola fallo desde su presidente, al no dar un manejo adecuado al ERE español, donde las declaraciones dadas, buscando desvincular la marca de las embotelladoras que despedirían el personal, fueron contradictorias, tan contradictorias que el mismo presidente se reunía al tiempo,  con los implicados buscando un proceso de reestructuración, no podía Coca-Cola desvincularse de un proceso en el que estaba directamente implicado, el consumidor final de la marca nunca lo entendería, Coca-Cola no tenía  presente al consumidor, lo que sin dudas luego afecto fuertemente las cifras de ventas, lo que convirtió a  los consumidores en enemigos de la marca, lo cual  proclamaron abiertamente en redes sociales, las ventas de Pepsi: subieron.

                  Con una imagen de marca afectada, la compañía decidió cambiar el rumbo, decidió buscar una nueva estrategia, para poder tomar las riendas de la situación, la página web se llenó de comunicados, la prensa y la televisión también, todos ellos buscando mostrar los beneficios que otorga a los trabajadores directos o de las embolletadoras, al tiempo que se dirige a los consumidores para que confiaran de nuevo en la marca.

                  Limpiar la marca, -luego de estar embarrada- es un proceso complejo, proceso que los ciudadanos sienten fácilmente, ahora la meta de Coca-Cola ha cambiado, buscar que su reputación no se vea totalmente afectado, las rectificaciones de Coca-Cola han sido efectivas, le saca más de 80 puestos a su competidor Pepsi en cuanto a reputación de marca, su reputación sigue subiendo, al parecer, este es un episodio, que se ha quedado en la historia, que los consumidores van a olvidar, pero que Coca-Cola no lo hará y lo convertirá en su gran lección aprendida, Coca-Cola ha entendido la importancia de la comunicación empresarial desde la dirección.
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                  domingo, 13 de abril de 2014

                  lunes, 7 de abril de 2014

                  Redes sociales y distribución comercial

                  Las nuevas tecnologías desde hace años, han generado cambios en la forma de comprar por parte de consumidores e incluso distribuidores, los cuales a través de sitios especializados han empezado a disminuir costos en las transacciones, todo esto gracias a Internet y por supuesto la globalización.

                  En América vemos dos sitios muy famosos, mercado libre y Linio, que acerca al cliente los productos, también vemos al mundialmente conocido ebay, además de otra decena de sitios que han surgido recientemente, incluso habilitados para realizar transacciones desde la comunidad del celular como lo es OLX.

                  Todo lo anterior, también facilitado por los crecientes medios de pagos online, como Paypal, Webmoney, Skrill, entre otros, que incluso han llevado a la creación de una moneda virtual, como lo es el bitcoin que cada día logra más adeptos, pese a lo controvertido de no tener un respaldo físico su valor y estar expuesto a posibles ataques informáticos.

                  Todos estos desarrollos tecnológicos y cambios, han impulsado una nueva tendencia en el consumo, las compras ahora son más fáciles, lo que lleva por tanto a unos clientes cada día más exigentes, lo que obliga a las empresas a adaptarse a los nuevos entornos para poder responder a las exigencias del cliente.

                  El E-Comerce aumento en Colombia en el 2013 en un 40%, según la firma expertos en marca, este incremento es basado en la confianza que se ha generado en los últimos años, adicional a la facilidad de realizar las transacciones, dicha confianza además ha sido generada a través de las redes sociales, ya que un consumidor satisfecho contará la historia, generando recordación en sus amigos o seguidores, igualmente pasa ante una experiencia negativa, aunque la misma se difunde aproximadamente 7 veces más rápido.

                  Recientemente ha surgido una nueva tendencia el S-Commerce, comercio social, basado en la primicia de que los compradores confían más en una recomendación de un amigo que en la publicidad generada por diferentes medios de comunicación, esta influencia del S-Commerce, está cambiando la distribución comercial por completo.

                  Los consumidores, influencias otros consumidores, quedando rápidamente influenciado el mercado en las nuevas tecnologías, a la vez que quedan influenciados en sus exigencias, y por supuesto en la forma de distribución, el comprador, ahora espera que el pedido le llegue a su casa sin percances, no importándole tener que pagar un poco más por ello en envíos, pero primando siempre su comodidad, comprar en casa, recibir en casa.

                  Dicha situación ha influenciado las grandes empresas, es por ello que ya vemos empresas especializadas como DELL en computadores, vemos supermercados en Internet, o vemos al tradicional grupo éxito de la firma casino, realizando sus ventas a través del E-Comerce, vemos igualmente como puedes por recomendar sitios de compra como Linio obtener algún descuento, esta es la influencia del S-Commerce.


                  El mercado cambio, pocos nos hemos dado cuenta, es hora de que nuestras empresas cambien, es hora de que los vendedores cambien, es hora de que los distribuidores y la distribución comercial cambie, adaptándose a las necesidades actuales. 
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                  jueves, 3 de abril de 2014

                  The Beer Shop un modelo innovador.

                  Un modelo de distribución en cervezas?, fue la primera sorpresa que he tenido, al ver una serie de empresas, sobre las cuales se puede realizar un estudio de distribución y marketing, me pareció tan interesante como sorprendente, quizás por mi desconocimiento del modelo, pero a medida que avance en su estudio, me pareció interesante por su clara innovación, por la forma en que se está marcando la diferencia.

                  La empresa THE BEER SHOP SL. Está ubicada en la localidad de BARCELONA, provincia de Barcelona. THE BEER SHOP SL. Fue constituida el 10/04/2013 con el objetivo "COMERCIALIZACION POR CUENTA PROPIA Y AJENA DE TODA CLASE DE CERVEZAS Y ACCESORIOS PARA LA FABRICACION, CONSERVACION, DISTRIBUCION Y CONSUMO DE CERVEZA. FABRICACION DE CERVEZA, SERVICIO DE RESTAURANCION, ETC" y se dedica a la actividad CNAE de "Comercio al por mayor de bebidas y tabaco".

                  El modelo de negocio, de The Beer Shop, se basa en la idea, de la distribución de cerveza artesanal y Premium en su punto de venta, o a través de una distribución ajena, por medio de la realización de eventos de catas  que permitan al consumidor probar el producto, de diferentes calidades, marcas, añejos, entre otros elementos.

                  The Beer Shop, pone a disposición de sus clientes finales, los productos a través de su punto de venta en Barcelona, punto que incluso ofrece cerrar para eventos privados de sus principales clientes o de aquellos que estén dispuestos a pagar por este servicio.

                  Pero lo más novedoso y a la vez base de su servicio es la combinación de tienda con bar en un mismo lugar, donde el cliente puede consumir en los llamados tiradores o escoger entre más de 100 referencias de cerveza unas cuantas para llevar a su hogar, o por qué no, a su propio bar. 

                  Las ventajas para que aporta The Beer Shop en la elección de su modelo son, la cercanía que logra con cerveza artesanal al público en general, ese que es el verdadero consumidor de cerveza, el cliente que es capaz de pagar por darse un buen gusto. Igualmente con su gran variedad de sabores, permite al consumidor degustar una variedad de referencias, por lo que tendrá que estar disponible para disfrutar de diferentes sabores.

                  Así mismo, se tiene una gran ventaja gracias a esa variedad de referencias, que combinan en un solo lugar la cultura local, nacional e internacional, siendo así referente de personas de todos los lugares residentes en Barcelona, o de turistas dispuestos a vivir una nueva forma de comprar y tomar cerveza.

                  La posibilidad de catar, tanto en eventos, como en el mismo sitio, es una ventaja competitiva e innovadora, podrás probar el producto antes de empezar a consumirlo, antes de comprarlo, convirtiéndolo así en un modelo de negocio único y diferenciador; así aunque una vez te cierren el bar o tengas que regresar a casa, podrás comprar algunas referencias para llevar.

                  La vida da muchas vueltas, quizás en un tiempo este dando una consultoría a una empresa, de la que hoy apenas me entero que existe, a un modelo de negocio que me ha dejado sorprendido, el cual considero verdaderamente innovador, de tener esa oportunidad de ser consultor en algún momento, le daría dos opciones claras:

                  La primera de ellas, sería pensar en un modelo de franquicias, es claro que el caso ya es totalmente exitoso, es claro que ha dado resultados, pero está limitado a la expansión lenta de sus tiendas en propiedad, por tanto buscaría una distribución por contratos, donde se den franquicias claras y controladas a nivel mundial, para llevar el modelo de negocio, el nombre, los productos, su nivel de servicio, a diferentes lugares alrededor del mundo.

                  La segunda opción, me recuerda cuando escribía acerca del caso de los emprendedores de Crepes and Wafflets, donde iniciaron con un pequeño negocio, adaptado a unas necesidades concretas, con unos consumidores fieles adaptados a su modelo de negocio, de distribución y marketing, dicha situación llevo a una expansión planificada a la vez que dirigida para lograr el éxito. Por tanto en segundo consejo de consultoría, sería analizar el modelo de los empresarios colombianos y adaptarlo a las necesidades de una compañía con futuro como The Beer Shop. 

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                  Las grandes superficies se toman el mercado.



                  Cada día vemos a las grandes superficies tomarse el mercado, desplazando a las tradicionales tiendas pequeñas de menos de 100 metros cuadrados, o como se conocen en Colombia, las tiendas de barrio, donde encuentras productos específicos a bajo costo.

                  La razón principal por la que las grandes superficies, se están tomando el mercado, es que están logrando captar la atención del cliente, con una variedad significativa de productos en diferentes líneas, a unos precios asequibles por la media de consumidores, pero sobre todo con un ambiente agradable para el comprador. 

                  Los almacenes de cadena, como los conocemos en Colombia, están logrando un factor clave y determinante en los negocios, la identificación, factor que sin lugar a dudas, está logrando que el consumidor los prefiera por encima de las tiendas de barrio, al sentirse atraído por ese hipermercado que está logrando su atención, su identificación.

                  Al preguntarme, por el lugar donde me siento identificado para comprar ropa, alimentos, o algo relacionado con mis hobbys, llegaron a mi mente en primer lugar los grandes mercados, la razón es simple, en un almacén de gran superficie, encontramos Ropa, Alimentos, Deporte, Lectura, Accesorios para una infinidad de productos, Aseo personal y una decena de categorías más, que hacen al cliente identificarse con ellas.

                  Lo que están haciendo los almacenes de cadena es eso, permitirle al cliente sentirse identificado con todos los gustos en un solo lugar, se están convirtiendo en punto de atención ante la variedad de mercado, están enfrentando a las tiendas especializadas en ropa, en accesorios, en alimentos, con una estrategia de servicio, impacto, comodidad, estilo, pero lo más importante, con el todo en uno, están facilitando al cliente su propia cadena de adquisición. 

                  Es ese el nuevo enfoque, es esa la nueva alternativa, es a ello que estamos llamados a buscar como cadena de distribución en la era actual. 

                  El dato:

                  La primera clasificación, realizada por los www.losdatos.com con corte a diciembre del 2012 e incluida en su informe anual del comportamiento de sector de grandes superficies en Colombia, indica que las ventas de 27 cadenas y unidades de mercadeo de las cajas de compensación del país sumaron 26 billones de pesos, con un crecimiento de 6,8 por ciento respecto a 2011, cuando totalizaron 24,3 billones.
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