Estados Unidos flota, Europa se hunde.

he querido llamar así a este pequeño texto, porque es un reflejo de lo que está sucediendo con dos de las economías más grandes del mundo, la Americana  y la Europea, la primera es claro que ya salió de la crisis, y como lo afirmaba el gran inversionista Warren Buffett la semana anterior, está lejos de volver a caer, siendo claro que está completamente alejado de caer de nuevo en una fuerte crisis, sin embargo Europa no lo logra.

lo primero para entender esta diferencia, es comprender claramente por qué llegaron allí y que han hecho para salir, la primer causa fue la explosión de una fuerte burbuja inmobiliaria, que como ya sabemos se dio por los altos precios en las viviendas, que hacían llamativa la compra para inversores del común sin capacidad de pago, pero que no fueron capaces de soportar por el mercado, lo que ocasiono la segunda causa que fue la morosidad del crédito inmobiliario, generando grandes problemas a la banca y la no recuperación del dinero, esto ocasiono que los bancos comenzarán a quedarse con las propiedades de los clientes, en vez de su dinero, objeto de su negocio, situación que se agravó cuando además nadie estaba interesado en las propiedades que ya eran de los bancos.

ante esta crisis, originada de igual forma en ambos continentes, las soluciones empezaron a ser diferentes, Estados unidos, empleo una clara política monetaria, liderada por la Reserva Federal, teniendo unos tipos de interés bajos en el largo plazo, incentivando así la inversión, Europa por el contrario tiene unas tasas altas, que no hacen atractivo el ser competitivo, es decir mientras en Estados Unidos pagan capital en Europa pagan intereses, conclusión, los consumidores sin dinero en el viejo continente.

Ahora bien, Estados Unidos, ataco los orígenes de la crisis, desendeudo los hogares por tanto bajó la deuda en los hogares y  volvió de nuevo atractiva la vivienda, logrando así que llegará de nuevo dinero a los bancos, Europa en especial España aún no lo ha realizado.

Finalmente, veo una fuerte descoordinación en los países de la Unión Europea, todos parecen depender directamente de Alemania y no es posible que un país lleve a los demás sin "nada" a cambio, sería como una especie de socialismo que tarde que no va a llevar a una sostenibilidad económica, Alemania se sostiene gracias a sus exportaciones, a su balanza comercial fuerte, a que no depende de su economía sino que se abrió al mundo, el resto de Europa, parece aún no haber entendido esto.

Cuánto tiempo durará más Europa en esta crisis?, difícil de responder, pero mientras que siga haciendo las cosas igual no lo logrará, lo primero que debe hacer es bajar sus tasas por debajo de su crecimiento económico, así como lo hizo Estados Unidos, así como lo está haciendo Colombia, así como lo hace Japón, así como han tenido éxito los países emergentes.

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Tarazá, a orillas de su rio.

En estos días me he motivado a escribir acerca de Tarazá, luego de los hechos de violencia, que nuevamente han llegado a este municipio del bajo cauca Antioqueño, hechos, que llenan de tristeza a este municipio pujante, olvidado por muchas autoridades, donde solo aparecen sus denuncias por las redes sociales, como lo fue el caso de la falta de libertad de prensa tiempo atrás, o como lo es ahora por estos lamentables hechos de violencia.

Pero Tarazá, no es violencia, es un pueblo hermoso y acogedor, un pueblo a la orilla del rio Tarazá, lugar fantástico para el descanso, con unos charcos espectaculares a su alrededor, con cascadas, con sitios de clavadas, con playa, toda una fiesta alrededor del pueblo que se da en los meses de enero, las fiestas del rio.

Tarazá, lugar de hermosas mujeres, nacidas de esa combinación de paisas y costeños, que dan una mezcla espectacular, transformada en la mujer del bajo cauca.

Por algo es conocida como ciudad hospitalaria, no cabe dudas que lo es, en mis viajes a este municipio, solo he recibido el cariño de su gente, la esperanza y el amor que se vive en estas tierras del bajo cauca antioqueño.

No hay mejor plan que pasar un día en Tarazá, sus acogedores 28 grados, clima perfecto para el disfrute del rio o sus balnearios, recomiendo piedras a unos kilómetros del casco urbano, se puede ir en moto-taxy, o emprender la aventura de ir a pie y envidiar a quienes pasan en carro con su aire acondicionado.

Al final de la tarde, nada mejor que disfrutar de su parque principal, una deliciosa avena en el Kiosco del pueblo es el mejor recuerdo que alguien se puede llevar de este sitio, al pasar por Tarazá, me detengo varias veces, por solo volver a beber este confortante refresco, mientras admiro la belleza de la naturaleza, las Iguanas, que conviven con el tareceño.

Colombia, allí en el bajo cauca de Antioquia, hay una hermosa tierra, que pide no ser recordada por los hechos de violencia, que pide ser recordada por la calidad de su gente.

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PLAN DE ENTRADA MERCADOS INTERNACIONALES

1. Definir el mecanismo de entrada al país, exportación indirecta, directa, concertada o producción directamente en otro país.

2. Considerar las barreras de entrada y de salida del país y/o producto.

3. Definir la financiación y la rentabilidad esperada bajo el riesgo asumido, para el ingreso a otro país.

4. Participar en ferias internacionales, relacionadas con el producto o modelo de negocio a exportar, necesarias para recoger y entregar información, referente al proceso.

5. Buscar ayuda del gobierno en el plan de internacionalización.

6. Definir y escoger los intermediarios que participarán en cada momento del proceso de exportación. A su vez establecer contactos para los diferentes procesos

7. Investigar el mercado de destino, definiendo claramente las necesidades del mismo y la aceptación que pueda tener nuestro producto.

8. Visitar el mercado, en el cual se tendrá presencia, para evitar errores posteriores por desconocimiento de algunos detalles del mismo.

9. Definir el alcance geográfico de la entrada al país.

10. Estudiar las leyes del país de destino, para asegurar el cumplimiento de las mismas.

11. Fijar los precios de entrada, teniendo en cuenta el costo de todo el proceso y la rentabilidad esperada, estudiar si es posible o no entrar en el país con estos costos.

12. Establecer el proceso de marketing para el producto, determinando un plan a efectuar para el ingreso del producto.

13. Organización de la fuerza de venta,  y el servicio postventa.

14. Formalización de diferentes acuerdos y exigencias legales

15. Ingreso al mercado internacional.

16. Consolidación en el mercado.

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La retroalimentación del cliente, es clave del éxito en las ventas

La retroalimentación del cliente, es clave del éxito en las ventas, ejemplos de esta afirmación

hay cientos en el mundo empresarial, y uno de ellos es la cadena de restaurantes Shushi Itto, una

cadena de comida japonesa, que por su poco espacio, decidió colocar una barra, barra que le

daba cercanía al propietario con sus clientes, donde los mismos, le realizaban una

retroalimentación continua de su labor, de sus recetas, de sus gustos, la cadena con ello empezó

a conocer a sus clientes, mejor que ellos mismos, y por tanto pudo satisfacer sus necesidades.

Ahora Alberto Romano, fundador y propietario, cuenta con más de 130 restaurantes, planea ndo

expandirse en un promedio de 8 a 12 por año, buscando crecer sus utilidades en un 20% hasta

alcanzar 250 restaurantes por todo el mundo, pero siempre siendo fiel a la clave de su éxito, la

cercanía con el cliente, el reto ahora, es expandir su modelo de negocios a nivel mundial, en

donde espera convertirse en el mayor exportador.

Exportador?, si puede sonar en un comienzo un poco extraño, pero es ello lo que está buscando

la cadena de restaurantes Shushi Itto, que ahora empieza a exportar su receta de negocio, la

primer prueba, Centroamérica, ha sido superada, la clave?, la adaptación al cliente, no se trata

de imponer una receta, se trata de adaptar la receta al gusto del cliente.

Hoy por hoy, lo primero que vemos al ingresar al sitio web de Shushi Itto, es un anuncio, en

busca de inversionistas en el extranjero, de personas interesadas en abrir una franquicia, es

claro, que hoy la visión de Shushi Itto, es satisfacer al cliente a nivel mundial, para tener un

crecimiento y un éxito en ventas a nivel mundial.

Shushi Itto, desarrollo una interesante estrategia de localización, que sin dudas le dio resultados,

me parecería un poco atrevido entrar a juzgar si fue o no la correcta, pero es claro que dio

resultados, por lo cual la evaluaré como una buena estrategia, considero que la misma fue

buena, apuntando a mercados donde no es muy popular la comida Japonesa (esto en cuanto a la

exportación de su modelo de negocios), se fue a Centroamérica, donde la comida de mar es

popular, pero poniendo su propio toque y conjugándola con la cultura japonesa, por su puesto

también con la cercanía del cliente, sus ingredientes no tendrían inconvenientes, puesto que no

está imponiendo una receta, está adaptándola a lo encontrado en el país.

Es increíble ver como la clave del éxito de Shushi Itto, siempre fue la falta de dinero, en el caso

de su internacionalización, también lo fue, al querer crecer, pero no contar con los recursos para

ello (primer factor considerado), el empresario, decidió franquiciar su negocio, he

inmediatamente llegaron cientos de interesados en ello, igualmente la empresa, pudo lograr

expandirse, con la clave, que muchas otras lo hacen, si mi mercado natural, entra en crisis que

va a pasar con mi negocio? (segundo factor considerado), dos factores suficientes, para tomar

una clara decisión de exportar su modelo de negocio por medio de franquicias a todo el mundo.

Shushi Itto, así como cualquier empresa, que desee exportar su modelo de negocios, deberá

considerar las barreras de entradas en los países, para el caso de la cadena de restaurantes, se

tiene una relación con los proveedores, la cual deberá iniciar desde cero, mientras otros

competidores, ya la tendrán consolidada, igualmente se tendrá que considerar la ubicación, ya

que en la gran mayoría de los casos, las cadenas nacionales, o ya constituidas, tendrán

previamente los espacios copados, y finalmente existe una fuerte barrera, que es la introducción

de un nuevo modelo, sin clientes actuales, donde además tendrá que entrar a competir con otras

cadenas, que ya tienen clientes apóstol en su estructura.

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Colombia, Alianza Pacifico, y el dolar

Según el informe económico mundial del  banco BBVA, para el último trimestres de 2013, el crecimiento económico mundial mejora, pero aun está lejos de los terrenos deseados, pero en general muestra una recuperación de la economía, aunque con una desaceleración de los países asiáticos.

Por su parte el crecimiento del PIB, en Colombia, sigue siendo progresivo, sorprendiendo positivamente, el consumo y la inversión, siguen mostrando tasas de crecimiento, pese a la coyuntura mundial, todo empujado por una mayor inversión en la construcción.

Para el 2014, se espera un crecimiento en la inflación, donde puede llegar a 3.2%, al igual que se espera un incremento en tasas por parte del banco de la república, que la conservado en terrenos, considerados históricamente bajos.

Sin embargo, la economía colombiana, se ve enfrentada a tres grandes retos, la perdida de la confianza inversionista, la falta de crecimiento industrial y una balanza comercial que es impulsada por los importadores a terrenos negativos, ante la falta de competitiva del país para exportar.

Igualmente, para el 2014, se espera un crecimiento en la economía colombiana, con un incremento en el PIB, y en la industria nacional.

Por otra parte la alianza pacifico, recién firmada, parece ser la alternativa para Latinoamérica, convirtiéndose en un gigante del impulso a nivel mundial, alianza que se convierte por tanto en la decima economía a nivel mundial, donde no estaría ninguno de los países por sí solo, sin embargo en un principio esta alianza parece favorecer al más fuerte del grupo, México.

Colombia es consciente de la debilidad que tiene en su balanza comercial, y es consciente que con cada tratado internacional, corre el riesgo de incrementarla en contra en lugar de reducir la brecha, razón por la cual parece ser el único país en Latinoamérica (y con  Japón a nivel mundial)que no le importa la depreciación de su moneda, el objetivo, bloquear a los importadores para una recuperación de la industria nacional y favorecer a los exportadores que recibirán más pesos por cada dólar enviado.

El reto ahora, para la exportación es lograr que el incremento en el costo de insumos de materia prima, traídas del exterior, compense con la disminución de aranceles, y las exportaciones que los mismos puedan realizar, el reto para los importadores, lograr ser competentes con una tasa de cambio más alta, un producto más costoso, o desviar sus importaciones a los países del libre comercio.

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el sueño del Just In Time

Si tomo en base mi experiencia profesional podría decirles en este post, que el JUST IN TIME, es un sueño difícil de hacer realidad, toda la vida en mis diferentes oficios he querido implementarlo, pero siempre me encuentro con algún inconveniente que me aleja del paraíso en ese sueño que es el JUST IN TIME y me regresa de nuevo al infierno de los altos inventarios y los agotados en otras referencias.

Una de las empresas que mejor ha logrado aplicar el método es Toyota, la mejor empresa por varios indicadores en el sector automovilístico, que ha demostrado que si se puede lograr el preciado sueño, que ha demostrado que es posible tener las materias primas exactas para el producto terminado requerido, y no  solo el tener las materias primas exactas sino tenerlas en el momento indicado, para no tener inventarios altos ni bajos, solo los justos.

Otras empresas en el sector automovilístico también han intentado el Just In Time y no han estado lejos de alcanzarlo, algunas de ellas lo tienen también muy optimizado como mercedes, aunque es difícil igualar el modelo de Toyota ya que no solo realiza un programa de justo a tiempo, sino que también combina otros sistemas de producción como el JIDOKA un sistema muy interesante que obliga a solucionar los problemas de raíz al hacer lo que pocos serían capaces de hacer en sus empresas, parar toda la línea de producción al encontrar la más mínima falla que pueda afectar procesos posteriores.

Para lograr implementar un proceso JIT se requiere de implementar todo un sistema de producción acorde a la compañía bien sea de este sector o cualquier sector, un sistema que como se tiene en Toyota (TPS), coordine todos los aspectos desde la venta, el proceso de compra de insumos, el proceso de producción y control de calidad, pero por supuesto también la futura entrega del producto fabricado.

El Just In Time, es en realidad un sueño para toda empresa, pero es un sueño que podemos hacer realidad, en mi experiencia de fracasos en el intento recomiendo a las empresas hacer lo que ha hecho Toyota, no pensar solo en JIT sino estructurar todo el sistema de producción alrededor de una meta, crear una filosofía institucional donde cada área tenga su importancia en el proceso, si cada área, cada asesor, cada empleado, cada supervisor es consciente de la necesidad el sueño se logrará.

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"para vender barato, no se necesita vendedor"

Uno de mis mejores asesores comerciales decía esta frase “para vender barato no se necesita vendedor”, y si señores así es, para vender barato basta con tener un call center para llamar a ofrecer un producto al precio más bajo del mercado, donde seguro tendrás miles de clientes interesados en este débil argumento de las ventas. 

Vender es algo más que un arte, es también una ciencia, una profesión, una pasión, vender implica conocer el producto a profundidad, saber cómo se ha hecho, donde y por quién se ha hecho,  para que se ha hecho, para quien se ha hecho, cuál es su factor diferenciador con el producto de la competencia, que tengo yo que no tienen los demás, aparte del argumento del precio qué más puede ofrecer mi vendedor al cliente. 

Todos estos elementos y muchos más, deben de ser tenidos en cuenta por el director comercial a la hora de entregar el portafolio de productos a sus vendedores, todo esto hace parte de una red debidamente estructurada que proporcione una comunicación eficaz dentro de la fuerza de ventas, si el director de ventas, sus vendedores, su equipo comercial,  tienen esto claro, pero sobre todo lo aplican, el precio no será el factor diferenciador para cerrar una venta.

 En mi quehacer diario relacionado con el mundo comercial, me encuentro en un sector donde somos los poseedores de precios más altos, pero contamos con factores diferenciadores lo suficientemente fuertes como para que los asesores comerciales comprendan que el precio no es lo único importante, y  la clave para tener las mejores ventas del sector a nivel nacional con un buen precio ha sido justamente la comunicación de arriba – abajo de los productos de la compañía. 

Ahora bien, la misión no termina en que el vendedor comprenda el tema, la misión es llevar a que el cliente lo comprenda, un ejemplo exacto es la falla clara de Nintendo con su consola de juegos Wii, donde si bien la compañía pudo haber tenido claro todo lo que he mencionado anteriormente, el cliente no lo entendió, razón por la cual su producto ha sido un fracaso en ventas, ha fallado claramente en el para quien se ha hecho, que mencione al comienzo de este texto.

 Nintendo tendrá que cambiar, así como lo deberán hacer todas las empresas que no quieran entrar en el juego del low cost, tendrán que innovar, tendrán que comunicar, tendrán que VENDER efectivamente su producto, porque es claro que una comunicación interna puede mejorar las ventas de un producto, muchas empresas lo han demostrado. 

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segmentación de mercado, clave del éxito en las grandes empresas

“no estamos atacando el nicho del mercado correcto” o “todos los clientes son potenciales”, son frases que escucho en mí que hacer diario en el área comercial, y cada que las escucho, me da cierta tristeza y me recuerda inmediatamente un tema tan importante y hermoso en las ventas, como lo es la segmentación del mercado.

Es increíble que aún se escuche decir en las empresas, que no se está atacando el nicho de mercado correcto, es como si Coca-Cola vendiera en el polo norte, o se vendieran abrigos en las pirámides de Egipto, sería completamente absurdo no?, pero aunque parezca chistoso es lo que se me ocurre cuando escucho las dos frases anteriores, con las que quise iniciar este texto.

Hablar de la segmentación del mercado es muy importante, pero más que eso es conocerla con ejemplos reales que han transformado el marketing en las empresas, y que las han llevado a crecer en cifras inimaginables en cortos periodos de tiempo.

Entre los tantos ejemplos de casos exitosos, de segmentación del mercado, hoy quiero destacar especialmente tres, el primero de ellos orientado al sector de los servicios, donde la venta de intangibles, hace creer que es más compleja la labor, para este caso nos vamos para Perú, para el fondo de pensiones Profuturo AFP, que en 1.996 se encontraba en una crítica situación, arrojando perdidas,  y a punto de perder el 40% de su cartera, situación que obligo a una restructuración del negocio, y el camino escogido fue la correcta segmentación del mercado.

Se necesitaba un fondo más cercano a los clientes, que lograra su fidelización y que además permitiera conocerlos en profundidad, el primer paso fue separar sus tipos de clientes, si eran empleados, independientes, trabajadores estatales, de grandes empresas, de pymes, etc, posteriormente los separaron por rangos de edades y de servicios utilizados, para finalmente segmentarlos por ingresos, capacidad de pago y hasta objetivos de vida.

Finalmente pudieron dividir gracias a buenas herramientas tecnológicas utilizadas, a sus clientes, en clientes de alto valor, medio valor y bajo valor, según la rentabilidad que estos proporcionaban a la empresa, pudiendo definir estrategias de marketing para cada segmento del mercado.

El resultado? Una pérdida de 6.500 millones de dólares para el año 1.996 que se transformó en 9.100 millones de dólares de utilidades para el año 2.004, sin lugar a dudas un verdadero caso de éxito en el sector de los servicios, gracias a la segmentación del mercado.

Otro caso de éxito muy actual lo realizo Kleenex, de la forma más increíble y menos pensada por todos, esta empresa se valió de las redes sociales, para captar clientes, proyectar su imagen y crear una publicidad muy fuerte basada en la recomendación de sus nuevos clientes, este caso de éxito lo denomino increíble, porque realmente a pocos se nos ocurriría una idea tan grandiosa.

Kleenex, decidió segmentar su mercado, buscando justamente las personas enfermas de gripa, y lo hizo a través de las redes sociales, increíble verdad?, en concreto Kleenex, se apoyó de los datos de segmentación ofrecidos por Facebook, donde llego a segmentar los usuarios que por su estado en la red social demostrarán estar teniendo síntomas del resfriado en ese momento, gracias a esta información la compañía realizo una innovadora estrategia de marketing, enviando a estas personas, un kit especial, preparado exclusivamente para la ocasión.

El resultado, los buenos comentarios de usuarios satisfechos, que empezaron a realizar comentarios, a subir fotos, a publicar su experiencia en las redes y sobre todo a recomendar el producto de la compañía, Kleenex aparte de unos nuevos clientes, que seguro rápidamente se convertirán en clientes apóstol, logró un impactante resultado publicitario, con más de 1.800 interacciones y más de 65.000 impresiones de su producto, logradas exclusivamente gracias a la publicidad boca a boca que realizaron solo 50 usuarios seleccionados por la compañía.

Un tercer caso que me parece bastante curioso, es la segmentación que pueden realizar los entes gubernamentales de estadística en los países, donde con el censo que realizan, bien segmentado se puede realizar maravillas, por ejemplo en México, encontré el sitio http://gaia.inegi.org.mx/scince2/viewer.html que realmente permite hacer cosas increíbles y es lo interesante del caso.

En este sitio podemos encontrar por cientos de segmentos el mercado clave, o como lo dije al comienzo los verdaderos clientes potenciales, porque no todos los clientes lo son, imagina por ejemplo poner un jardín escolar en un sitio donde en varias cuadras a la redonda no hay niños menores de 10 años?, gracias a este sitio los mexicanos pueden buscar geográficamente el segmento de mercado que quieren, y saber en qué manzana habrán más niños como clientes potenciales, incluso si desean profundizar, podrán encontrar en qué lugar hay más niños menores, que sus padres trabajan y con una menor competencia, increíble no?, esto es lo que podemos realizar con la segmentación del mercado, verdaderas obras de arte comerciales.

Finalmente una marca muy reconocida, que gracias a su segmentación ha logrado crear los llamados clientes apóstol, es Nestlé, esta compañía, con su segmentación aposto a un mercado exclusivo, con gran interés por lo realmente especial, sin importar el precio, y sobre todo un segmento que estaba dispuesto a pagar por obtener más de lo que espera, para ese segmento la compañía se lució con su marca  Nespresso, que es un café Gourmet, de alta calidad y sabor que se ha tomado el mercado europeo fuertemente.

Pero no solo es esto lo que ha hecho la compañía, adicionalmente para complacer a sus clientes, creo un club VIP, donde los clientes más que ser eso, se sentirían parte importante de la compañía, entenderían el valor que tienen para la misma, y lo verían reflejado en sus servicios, razón por la cual se convertirían rápidamente en clientes Apóstol, o mejor conocidos como clientes Fans de la compañía.

Si Steve Jobs, decía, Apple no tiene cliente, tiene fans, el mismo caso sucede con los café Gourmet como Nespresso, que se están tomando el mundo. Justamente hoy leía una estadística que mostraba que en Colombia las exportaciones de Café de alta calidad han subido considerablemente, en cifras no vistas desde la bonanza cafetera, situación que no es más que el reflejo de un segmento del mercado que quiere lo mejor y que está siendo claramente complacido. 

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Discurso LVIII asamblea de delegados

 “En una cooperativa las ventajas son colectivas, no individuales y el sentimiento de propiedad impulsa a la participación y a una actitud pro-activa hacia los retos. La responsabilidad de uno mismo aumenta y se disfruta más participando que juzgando”.

Estamos en una sociedad cambiante, y ese cambio hace que tengamos que adaptarnos todos los días, para poder seguir sobresaliendo como lo ha hecho nuestra entidad hasta ahora, decía Darwin, “No sobreviven los más fuertes ni los más inteligentes sino aquellos que mejor se adaptan a los cambios”.

Hoy estamos en este auditorio reunidos para prepararnos a un cambio normativo, la implementación de las Normas Internacional de Contabilidad, cambio que como personas pro-activas que somos, hemos aprovechado para adaptar a nuestra cooperativa a los cambios normativos que se vendrán, y las necesidades de una sociedad cada día más exigente.

Teniendo en cuenta las sugerencias realizadas por la superintendencia, las intenciones de los asociados y los planes a corto, mediano y largo plazo del consejo de administración, queremos hoy presentar a ustedes esta propuesta de reforma de estatutos.

Hoy con orgullo este consejo de administración puede decir que con un trabajo en equipo con la gerencia, los empleados, los demás órganos directivos y sus comités asesores, tiene los mejores indicadores sociales y económicos de su historia, pero no contentos con esto, queremos dejar una cooperativa cada día más fortalecida y es por ello que hoy traemos esta propuesta de reforma total de estatutos, para prepararnos a los nuevos retos que trae la era de la información a las organizaciones solidarias.

Delegados, es nuestra misión reformar para fortalecernos, es nuestra responsabilidad participar, aportar y apoyar este trabajo que ha sido realizado por el bien de una GRAN empresa, por el bien de un gran pueblo, mil gracias a las personas que participaron activamente en esta propuesta, personas que desinteresadamente entregaron su tiempo a la entidad, de verdad mil gracias, no tenemos como pagarles tanto amor por nuestra entidad.

Damián Pérez Arroyave
Presidente Consejo de Administración 

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Fuji-Ningos y la clave de su éxito

Fuji-Ningos es una empresa japonesa, que se ha consolidado como la más fuerte del mundo en el segmento de productos de aseo, posicionamiento que ha sido tan fuerte que alcanza cerca del 50% de cubrimiento, una cifra exageradamente alta para cualquier compañía, independiente del liderazgo que esta tenga, ya que consideramos como una buena cobertura el tener tan solo un 20 o 30% del mercado general.

La clave de Fuji-Ningos se ha basado en dos factores bastante importantes, la innovación y la diversificación, la diversificación ha sido uno de los pilares fundamentales el crecimiento de Fuji-Ningos, y por ello mantiene ocho marcas diferentes, orientadas a distintos segmentos de clientes, es decir tiene el producto que necesita todo el consumidor, entiendo que primero para innovar, necesita saber que quiere el cliente, y justamente lo que ha hecho esta gran empresa japonesa es dárselo.

En sus inicios Fuji-Ningos se centraba solo en un segmento, pero rápidamente se dio cuenta que tenía que diversificar sin salirse de su sector, para lograr un crecimiento, y rápidamente, lo logro,  con la innovación, algo diferente, orientado a un segmento de mercado dio un crecimiento del 68% en solo un año, pero donde toda la clave se dio en saber que era lo que quería el consumidor, y así dárselo.

Igualmente la empresa japonesa, ha tenido una política expansionista que incluye la diversificación en marcas, y esto junto con los factores mencionados han sido la clave del éxito, y es por ello que mantiene ocho marcas diferentes en el mercado, brindando opciones a los consumidores en precio, calidad y necesidad, y lo más importante ocho marcas que no se canibalizan, que no se quitan terreno y que deben de estar así, porque lo que está dando buenos resultados no se cambia.

Se ha planteado una discusión interesante en saber si se deberían unir dos segmentos, pero profundizando en el tema no encuentro el por qué deban de hacerlo?, no hay un plan claro que muestre que esto puede traer beneficios a la compañía, ni se ha mostrado como se evitará una afectación a uno de los dos productos, los productos se pueden unir, pero los segmentos del mercado no se pueden tratar igual, y es allí donde estaría el error que puede pagar caro la empresa en caso de decidir esto.

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